經(jīng)濟觀察報 記者 田進(jìn) 通過與各地人社部門合作，騰訊線上零工市場已累計幫助2.4萬余名用戶實現(xiàn)就業(yè)意向?qū)樱?月28日在媒體溝通會上，騰訊“附近的工作”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧迪介紹了上述騰訊線上零工市場服務(wù)的最新進(jìn)展。他表示，“附近的工作”小程序上的所有崗位信息均由地方人社部門審核、發(fā)布，確保崗位的真實、安全。其次，該服務(wù)也聯(lián)合騰訊微工卡能力，提供零工發(fā)薪通路。

2024年10月，騰訊宣布在“出行服務(wù)”中推出“零工市場”服務(wù)，且率先在廣東江門市推出。3月28日，騰訊在此基礎(chǔ)上上線了“附近的工作”小程序。目前，該小程序已覆蓋河北唐山、江西九江、廣東深圳、北京朝陽等多個地區(qū)。

一方面，用戶只需在微信中訪問“附近的工作”小程序，即可瀏覽周邊崗位信息；另一方面，用戶也可在微信內(nèi)搜索附近的工作、兼職、日結(jié)、零工等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果中也會通過崗位專區(qū)展示用戶所在城市的零工崗位。

近幾年，零工市場供需兩端均呈現(xiàn)旺盛增長態(tài)勢。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2021年底，中國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到2億人。從去年開始，多地地方政府部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上線零工服務(wù)平臺。2024年，廈門、山西、北京等地的政府部門就上線了當(dāng)?shù)氐木€上零工就業(yè)平臺。

深圳市南山區(qū)人力資源局公共就業(yè)服務(wù)部部長羅娘水對經(jīng)濟觀察報表示：“在與騰訊合作建設(shè)線上零工市場過程中，我們也會積極推動一些大規(guī)模用工的企業(yè)入駐小程序，從而推動線上零工市場的崗位供給。”

強調(diào)崗位真實性

在零工市場規(guī)模快速擴大過程中，自發(fā)形成的線下零工市場通常面臨勞動者權(quán)益保障不足、勞動協(xié)議不規(guī)范、虛假信息易泛濫等問題。在這樣的背景下，線上零工市場被視為能在很大程度上解決這些痛點。

羅娘水介紹，零工在求職過程中的兩大痛點就是崗位真實性以及是否存在中介層層盤剝的情況。因此，加強崗位審核、凈化零工崗位入口十分重要。

在“附近的工作”小程序中，目前已上線的崗位總量超過2萬個，覆蓋技術(shù)員、司機、質(zhì)檢員、電工、設(shè)計師、行政管理人員及餐飲服務(wù)等多個領(lǐng)域。

在采訪中，鄧迪與羅娘水多次強調(diào)了線上崗位真實性的重要性。目前在“附近的工作”小程序，崗位通常需要經(jīng)過地方人社部門與騰訊的雙重審核。

羅娘水介紹，為確保崗位合規(guī)合法、真實有效，用人單位、人力資源公司需要和南山就業(yè)幫（南山區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)平臺）簽訂崗位開發(fā)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)、崗位合規(guī)合法性、糾紛處置辦法等。南山就業(yè)幫對企業(yè)崗位信息進(jìn)行初審后，南山區(qū)人社部門進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審內(nèi)容主要包括崗位的薪酬待遇與工作內(nèi)容描述是否準(zhǔn)確，是否存在身份、性別歧視等。

在人社部門完成崗位審核關(guān)卡后，騰訊則會再次進(jìn)行審核。一方面，騰訊會對崗位的敏感性、不合規(guī)信息進(jìn)行過濾；另一方面，騰訊會以人工復(fù)查的方式，定期抽查已上線的崗位。

鄧迪表示，騰訊在提供線上零工市場服務(wù)過程中，最核心的優(yōu)勢是崗位的真實性以及與政府部門的合作。如果未來有更多人力資源企業(yè)想與騰訊合作，騰訊還是會傾向于建立“騰訊—人力資源機構(gòu)—地方人社部門”的三方合作關(guān)系，最終確保崗位的真實有效。

線上零工市場的未來路徑

在深圳南山區(qū)，除了提供線上零工市場服務(wù)，同時還設(shè)有1個區(qū)級線下零工市場、5個連鎖商業(yè)零工驛站以及8個提供零工服務(wù)的街道就業(yè)驛站。

羅娘水表示，從政府角度看，線上零工市場和線下零工市場是互為補充、相互促進(jìn)的公共就業(yè)服務(wù)載體。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展、崗位的細(xì)分以及求職者觀念的轉(zhuǎn)變，未來線上零工市場的求職者可能會越來越多。

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院副教授張成剛曾對經(jīng)濟觀察報表示，零工就業(yè)具有交易頻次高、信息匹配度要求高等特點，而互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字化技術(shù)剛好可滿足這些需求，提升零工的就業(yè)信息撮合效率。但如果數(shù)字化平臺不能提供大量相關(guān)崗位，也可能降低零工使用數(shù)字化平臺的熱情。

為了擴大線上零工市場的影響力，按照深圳南山區(qū)的工作安排，接下來南山區(qū)人社部門將會積極推動“附近的工作”小程序與順豐、肯德基、麥當(dāng)勞、盒馬、樸樸超市、沃爾瑪、天虹超市等企業(yè)的合作，進(jìn)而擴大崗位供給以吸引零工前往線上零工市場尋找就業(yè)機會。

騰訊作為線上零工市場的搭建方，也預(yù)計將進(jìn)一步擴大“附近的工作”小程序覆蓋城市的范圍，長三角、珠三角以及川渝地區(qū)將是平臺重點拓展的區(qū)域。

鄧迪表示，未來騰訊會探索讓更多人力資源密集型企業(yè)進(jìn)入“附近的工作”小程序，但短期內(nèi)平臺的工作重心還是推動與更多地方政府部門的合作。

運行五個月后，目前“附近的工作”小程序依舊免費向用戶和用工企業(yè)開放。對于未來是否會考慮收費，鄧迪表示，暫時沒有這個計劃，同時也會聯(lián)合更多合作伙伴，在助力零工市場的健康發(fā)展方面，做更多可持續(xù)探索。