近期，泰康人壽因密集關閉分支機構引發市場熱議。據國家金融監管總局披露，泰康人壽成縣支公司已于5月7日被撤銷。2025年前四個月，泰康人壽已累計撤銷128家分支機構，涉及23個省份，且關閉節奏逐月加快。

??年內撤銷網點覆蓋23省

根據監管批復文件，泰康人壽今年1至4月分別撤銷17家、23家、39家及48家分支機構，頻率顯著上升。從地域分布看，涉及河南、遼寧、廣東、湖北等多個省份。這一調整被業內視為泰康人壽優化線下網絡、降低運營成本的戰略舉措。

??連續兩年收縮線下布局 電話銷售同步縮減??

自2024年起，泰康人壽便已開始收縮線下網點布局。財報數據顯示，2024年其電話銷售中心減少3個，支公司、營業部及營銷服務部合計削減226個。業內分析認為，此舉或與保險行業數字化轉型加速、代理人規模銳減有關。據統計，2024年國內保險代理人數量減少超200萬，傳統線下展業模式面臨挑戰。

??市場擔憂后續服務 保險行業轉型陣痛顯現??

對于機構撤銷后的客戶服務問題，部分投保人表達擔憂，稱“關閉網點后理賠找誰”“服務質量恐下滑”。網友評論呈現兩極分化。有觀點認為，泰康人壽“性價比低、服務差”，網點收縮是市場選擇的結果；也有聲音指出，保險行業正經歷代理人流失、產品同質化等陣痛，未來或將面臨更深度洗牌。

??泰康人壽的調整折射出保險業從“人海戰術”向精細化運營的轉型趨勢。如何在降本增效與維護客戶權益間取得平衡，將成為企業及監管層共同關注的議題。

來源：本網綜稿